Términos y condiciones
Raíz Nativa
Última actualización: 25 de febrero del 2026
Bienvenido/a a Raíz Nativa. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o registrarte en nuestros talleres, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Identidad del Responsable
Raíz Nativa es una marca mexicana dedicada a la creación y venta de joyería artesanal hecha a mano en macramé con piedras naturales mexicanas, así como a la realización ocasional de talleres presenciales en la Ciudad de México.
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: [correo@raiznativa.com]
WhatsApp: [número oficial]
2. Productos
Todas las piezas de Raíz Nativa son elaboradas artesanalmente, una por una, utilizando técnicas de macramé y piedras naturales.
Debido a su naturaleza artesanal:
Cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en color, forma o tamaño.
Las piedras naturales pueden tener vetas, inclusiones o irregularidades propias de su origen.
Las fotografías son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto al producto real debido a iluminación o configuración de pantalla.
No trabajamos producción en masa; algunas colecciones son limitadas o piezas únicas.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
El costo de envío se calcula y muestra antes de finalizar la compra.
Raíz Nativa se reserva el derecho de corregir errores en precios publicados.
4. Proceso de Compra
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea:
El cliente selecciona el producto.
Proporciona los datos de envío correctos.
Realiza el pago mediante los métodos disponibles en el sitio.
Recibirá una confirmación por correo electrónico o mensaje.
Raíz Nativa se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
Problemas con la autorización del pago.
Información incompleta o incorrecta.
Error evidente en el precio del producto.
5. Envíos
Realizamos envíos nacionales dentro de México.
El tiempo de procesamiento del pedido es de [X a X días hábiles].
El tiempo de entrega dependerá de la paquetería seleccionada.
Raíz Nativa no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.
En caso de paquete extraviado, se iniciará el proceso correspondiente con la empresa de mensajería.
6. Cambios y Devoluciones
Debido a que se trata de piezas artesanales y en muchos casos únicas:
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de defecto de fabricación.
El cliente deberá notificar el problema dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Se solicitarán fotografías como evidencia.
No se consideran defectos:
Variaciones naturales en piedras.
Diferencias mínimas respecto a fotografías.
Desgaste por uso inadecuado.
7. Cuidado de las Piezas
Para conservar tu joyería en buen estado:
Evita el contacto con agua, perfumes y químicos.
No expongas la pieza a humedad prolongada.
Guarda la pieza en un lugar seco.
Raíz Nativa no se hace responsable por daños derivados del uso inadecuado.
8. Talleres
Los talleres presenciales se realizan en la Ciudad de México.
El registro se confirma únicamente con pago previo.
En caso de cancelación por parte del cliente, el reembolso dependerá del tiempo de anticipación.
Si Raíz Nativa cancela el taller, se ofrecerá reembolso completo o cambio de fecha.
Los cupos son limitados.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (fotografías, textos, logotipo, diseño, imágenes y videos del proceso creativo) es propiedad de Raíz Nativa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
10. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a:
Utilizar el sitio de forma legal y respetuosa.
No realizar actividades que dañen, sobrecarguen o afecten el funcionamiento del sitio.
No utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización.
11. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para procesar pedidos, brindar información sobre talleres y responder mensajes.
Raíz Nativa no comparte información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos o envíos.
12. Modificaciones
Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
13. Aceptación
Al utilizar este sitio web y realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones
